Hướng dẫn

CAM KẾT ORDER CỦA CÔNG TY HỢP GIANG VÀ KHÁCH HÀNG

Khi quý khách quyết định đặt hàng, đồng nghĩa với việc đã đọc hết và làm theo 16 điều thỏa thuận dưới đây:

1. Chỉ gửi đơn hàng vào email  hopgiangorder@gmail.com để tránh thất lạc đơn hàng. Trong tiêu đề email ghi rõ: Họ và Tên nhờ báo giá (hay đặt hàng hay…) Attach file đơn hàng đã thay chữ “mẫu đơn hàng Hợp Giang” = “họ và tên khách hàng ngày …”

Đơn hàng được báo giá nhanh nhất, khi đặt hàng về chuẩn nhất khi quý khách tự làm đơn hàng theo mẫu của cty, điền đủ thông tin lien lạc và các cột từ 1 đến 9. Quý khách đọc thêm phần lưu ý khi lập đơn hàng và tự lập ĐH theo mẫu của công ty

2 Đơn hàng chỉ có giá trị khi quý khách đặt đủ tiền cọc: Hợp giang cho khách hàng nợ lại tiền ship và phụ phí, thu đủ 100% tiền hàng, số còn lại sẽ thu khi giao hàng cho khách. Mọi giao dịch tiền mặt hay qua chuyển khoản đều có phiếu thu, quý khách giữ phiếu thu khi nộp tiền. Mọi chứng từ có giá trị pháp lý phải có dấu của công ty. Khi nộp tiền mặt, quý khách nhận phiếu thu ngay. Với thanh toán chuyển khoản, quý khách giữ lại biên lai chuyển tiền để đối chiếu.

3 Chúng tôi chỉ giao dịch bằng một trong các tài khoản sau của Giám đốc kinh doanh là Ms. Trần Thị Dung:

- 0021000591007 (Vietcombank Hà Nội)

- 11721753710011 (Techcombank  Hà Nội)

- 0101078686 (Đông Á bank Hà Nội)

Quý khách có thể giao dịch bằng tài khoản ngân hàng khác xin  trao đổi  trước. Nên tạo cho mình tài khoản phù hợp để thuận tiện khi giao dịch. Mọi phí chuyển tiền vào tài khoản cho chúng tôi do quý khách chịu.

Khi chuyển khoản, trong nội dung quý khách ghi theo mẫu “nộp cho cty Hợp Giang đơn hàng của Họ và tên ngày…” vd:”nộp tiền cho Cty Hợp Giang đơn hàng của Nguyễn Thị Vân ngày 1-10-2010”

Sau khi chuyển khoản, quý khách soạn email theo mẫu: Họ tên + số tiền gửi + ngân hàng (hóa đơn đính kèm nếu có) + số điện thoại + đính kèm đơn hàng gửi đến email trên để xác nhận đặt hàng, gọi điện thoại 04.37591235 hoặc chat để yêu cầu check mail nhanh nhất. Công ty gửi lại quý khách đơn hàng đã được xác nhận và tiến hành đặt hàng. Trong vòng 24h, cty gửi bản scan phiếu thư đến email nếu quý khách yêu cầu.

4 Hàng về từ 7-10 ngày tính từ ngày chốt đơn (2 lần/tuần vào t3 và t6), có thể về sớm hơn dự định  3-5 ngày hoặc khi có vấn đề về vận chuyển, thời tiết, khách quan,… có thể trễ vài ngày, có khi trễ 10 ngày. Có một số đợt cao điểm tắc hàng không thể tránh được và chúng tôi sẽ có thông báo trước. Sau quá hạn 30 ngày kể từ ngày chốt đơn công ty trả lại tiền hàng cho khách, khi hàng về sẽ tiến hàng thanh lý hàng.

5 Công ty báo giá và check đơn hàng ngay khi khách yêu cầu từ t4 đến t5 cho đơn hàng chốt t6; từ t6 đến t2 tuần sau cho đơn hàng chốt t3, (làm việc cả thứ 7 và CN muộn nhất đến 24h). Có thể đặt xen kẽ các ngày trong tuần: những đơn cần check gấp, đặt gấp về gấp xin trao đổi trước.

6.  Hạn cuối cùng nhận tiền cọc là 14h ngày thứ 3 và thứ 6. Quý khách nên đặt hàng sớm,  chúng tôi sẽ check sớm để quý khách kịp thay links, hàng về cũng sớm hơn. Lưu ý: Tất cả những đơn hàng thực hiện sau 14h ngày t3 được tính cho đơn hàng của t6, sau 14h ngày t6 được tính cho đơn hàng của t3 tuần sau hoặc lịch hàng về sẽ xê dịch.

7.  Hopgiang đảm bảo mua đúng linsk hàng khách chọn (khách có thể tự kiểm tra) màu sắc có thể nhạt hoặc đậm hơn. Nhưng không đảm bảo chất liệu vải và đường may, kỹ thuật sản xuất,.. Vì bản thân Hopgiang cũng chỉ là người trung gian đặt hàng và khách mua hàng cũng chỉ dựa qua hình ảnh.

Trong trường hợp links quý khách đặt hết hàng hoặc die links mà chúng tôi seach có links khác thay thế và phải được sự dồng ý của quý khách chúng tôi mới thay.

Khi shop gửi nhầm màu, nhầm size, nhầm sp: Hopgiang miễn hoàn toàn ship cho khách!

Hopgiang chỉ trả lại tiền khi do lỗi vận chuyển như rách mài, méo bẹp, vỡ, ướt,…

8. Trao đổi ngay với khách khi đặt hàng TQ nếu links hết hàng. Sau 1-2 ngày báo kết quả chính thức đặt. Vì còn phải liên hệ với bên TQ (có khi shop không online, không hỏi được hàng có khi vài ngày không liên lạc được). Các sản phẩm  hết quý khách không có links dự phòng chúng tôi có thể gọi điện hoặc pm ngay khi đặt, trao đổi với quý khách để thay links, nếu không liên lạc được lúc đó, công ty trả lại tiền khi quyết toán đơn hàng.

9. Hàng mua rồi miễn đổi hoặc trả lại, Vì không thể được, phí vận chuyển đi vận chuyển lại ko bõ tiền hàng.

10. Trong thời gian đặt hàng, quý khách lấy lại tiền cọc mất 70% tiền cọc.

11. Hàng về chúng tôi kiểm hàng và giao hàng ngay, tiến hành kiểm đơn, gửi lại đơn đối chiếu ngay trong vòng 24 giờ với khách Hà nội, 2 ngày với khách tỉnh. Chỉ tiến hành quyết toán đơn khi hàng đã về hết.

12. Hàng về báo quý khách sau 15 ngày vẫn không lấy chúng tôi có quyền thanh lý hàng xả kho.

13. Trả lại tiền thừa cho khách:

Hợp Giang trả lại tiền cho khách hàng, thanh toán trực tiếp tại công ty vào các ngày trong tuần trừ T7 và CN, chuyển khoản cho khách tuyệt đối vào t4 và chỉ qua 3 ngân hàng Vietconbank, Teckcombank và Đông Á Bank; chuyển phát tiền nhanh do quý khách chịu phí. Mọi yêu cầu gửi trả tiền vào ngân hàng khác hoặc hình thức khác xin trao đổi trước.

14. Khi có rủi ro như mất hàng hay thất thoát hàng, điều này không thể tránh khỏi tỉ lệ 1% do quá trình ship hàng nhiều công đoạn:

-         Trường hợp 1: shop TQ gửi sai hàng, hàng lỗi là bình thường và tỉ lệ rất ít, không thể trả lại shop vì phí gấp nhiều lần tiền hàng : công ty miễn 100% ship món hàng đó cho khách, hàng đặt lẻ, cty giảm 50% ship.

-         Trường hợp 2: rất hiếm khi gặp phải shop lừa đảo không gửi hàng: công ty chi trả gấp 5 lần phí ship thu của khách. Với những món hàng có giá trị >250 tệ, nếu khách chịu phí bảo hiểm 10% thì khi mất được hoàn trả 100%.

-         Trường hợp 3: công ty làm thất lạc hàng của khách: trả lại 100% tiền cho khách.

15 Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng, tuyệt đối không có sự khác biệt. Với đơn hàng lớn, chúng tôi triết khấu % – áp dụng cho các đơn hàng sau với hình thức VIP.

16. Quý khách chắc chắn đã tham khảo kỹ báo giá, không nhắn tin qua SMS – không hỏi những gì chúng tôi đã trình bày rõ  - lập đơn hàng đúng quy định của công ty –  quý khách có ý định đặt hàng thực sự – không lấy báo giá và check hàng chỉ để tham khảo (làm mất thời gian của cả 2 bên, làm giảm uy tín mua của công ty). CHủng tôi có thể từ chôí báo giá nếu quý khách yêu cầu báo giá quá 2 lần mà không đặt hàng。

17. Quý khách cam kết đã đọc 16 điều trên，Hãy xem chi tiết hướng dẫn đặt hàng ，Tham khảo kỹ báo giá >> đọc kỹ cách lập đơn hàng >> downloat mẫu đơn >> điền thông tin >> gửi email hopgiangorder@gmail.com để được báo giá và check hàng nhanh nhất!

18. Công ty chúng tôi luôn sắn sàng lắng nghe ý kiến xây dựng của quý khách, xin hãy gửi email cho chúng tôi!