Cam kết order

CAM KẾT ORDER CỦA CÔNG TY HỢP GIANG VÀ KHÁCH HÀNG

Khi quý khách quyết định đặt hàng, đồng nghĩa với việc đã đọc hết và làm theo 16 điều thỏa thuận dưới đây:

1. Chỉ gửi đơn hàng vào email hopgiangorder@gmail.com để tránh thất lạc đơn hàng. Trong tiêu đề email ghi rõ: Họ và Tên nhờ báo giá (hay đặt hàng hay…) Attach file đơn hàng đã có tên file là “họ và tên khách hàng ngày …”

Khách hàng tự làm đơn hàng theo mẫu của công ty điền đầy đủ thông tin để hệ thống tự động báo giá nhanh nhất! Đơn hàng không đúng mẫu báo giá chậm -  hàng về chậm – shop gửi nhầm hàng, không kiểm được hàng,… công ty không chịu trách nhiệm! Chúng tôi tuyệt đối không báo giá theo mẫu của shop khác hoặc mẫu do quý khách tự làm, mong quý khách thông cảm! Vậy nên, nếu thiện chí hợp tác, xin quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn!

2. Đơn hàng chỉ chính thức được đặt khi chúng tôi nhận đủ 100% tiền hàng, tiền ship và phụ phí công ty thu ngay khi giao hàng cho khách . Khách đặt lẻ lần đầu thanh toán hết 100% tổng đơn.

Mọi giao dịch tiền mặt hay qua chuyển khoản đều có phiếu thu, quý khách giữ phiếu thu khi nộp tiền. Khi nộp tiền mặt, quý khách nhận phiếu thu ngay. Với thanh toán chuyển khoản, mọi khoản tiền gửi vào tài khoản của công ty chúng tôi đảm bảo không bao giờ thất thoát, quý khách giữ lại biên lai chuyển tiền để đối chiếu nhanh hoặc yêu cầu nhân viên Cty tra cứu giúp. Có nhiều trường hợp khách gửi nhầm tiền vào tài khoản của Hợp GIang đã được hoàn trả lại 100%.

3 Chúng tôi chỉ giao dịch bằng một trong các tài khoản sau:

Quý khách có thể giao dịch bằng tài khoản ngân hàng khác xin  trao đổi  trước. Nên tạo cho mình tài khoản phù hợp để thuận tiện khi giao dịch. Mọi phí chuyển tiền vào tài khoản cho chúng tôi do quý khách chịu.

Lưu ý: Khi chuyển khoản, trong nội dung quý khách ghi theo mẫu vd:”nộp tiền cho Cty Hợp Giang đơn hàng của Nguyễn Thị A ngày 1-10-2010”

Sau khi chuyển khoản, quý khách soạn email theo mẫu: Họ tên + số tiền gửi + ngân hàng (hóa đơn đính kèm nếu có) + số điện thoại + đính kèm đơn hàng gửi đến email trên để xác nhận đặt hàng, gọi điện thoại 04.37591235 hoặc chat để yêu cầu check mail nhanh nhất. Công ty gửi lại quý khách đơn hàng đã được xác nhận và tiến hành đặt hàng. Cty gửi bản scan phiếu thu đến email nếu quý khách yêu cầu.

4. Hàng về từ 5-8 ngày tính từ ngày khách hàng đặt cọc (không kể chủ nhật) có thể về sớm hơn dự định  3-5 ngày hoặc khi có vấn đề về vận chuyển, thời tiết, khách quan,… có thể trễ vài ngày, có khi trễ 10 ngày. Có một số đợt cao điểm tắc hàng không thể tránh được và chúng tôi sẽ có thông báo trước. Sau quá hạn 20 ngày kể từ ngày chốt đơn, công ty trả lại tiền hàng cho khách, khi hàng về sẽ tiến hàng thanh lý hàng.

5. Công ty báo giá và check đơn hàng ngay khi khách yêu cầu các ngày trong tuần từ thứ 2 – thứ 7 （từ 8h30 – 6h30 hàng ngày, có thể check ngoài giờ xin quý khách gọi số 0936392089 – nghỉ chủ nhật và các ngày lễ).

6. Hạn cuối cùng nhận tiền cọc là 16h hàng ngày, sau đó đơn hàng tính là đơn của ngày hôm sau. Quý khách nên đặt hàng sớm,  chúng tôi sẽ check sớm để quý khách kịp thay links, hàng về cũng sớm hơn. List đơn hàng được đánh số theo thứ tự 1-~ nên tất cả những đơn hàng thực hiện sau 14h ngày hôm nay được tính cho đơn hàng của ngày mai, sau 16h ngày thứu 7 được tính cho đơn hàng của ngày thứ 2 tuần sau.

7.  Hopgiang đảm bảo mua đúng linsk hàng khách chọn (khách có thể tự kiểm tra trên web) màu sắc có thể nhạt hoặc đậm hơn. Nhưng không đảm bảo chất liệu vải và đường may, kỹ thuật sản xuất,.. Vì bản thân Hopgiang cũng chỉ là người trung gian đặt hàng và khách mua hàng cũng chỉ dựa qua hình ảnh.

Khi shop gửi nhầm màu, nhầm size, nhầm sp: Hopgiang miễn hoàn toàn ship và phụ phí cho khách!

Hopgiang chỉ trả lại 100% tiền khi do lỗi vận chuyển như rách mài, méo bẹp, vỡ, ướt,…

8. Trao đổi ngay với khách khi đặt hàng TQ nếu links hết hàng，gửi kết quả ngay sau khi đặt, quý khách muốn thay link, thêm link xin liên hệ trong vòng 24h sau khi đặt cọc. Vì còn phải liên hệ với bên TQ (có khi shop không online, không hỏi được hàng có khi vài ngày không liên lạc được). Các sản phẩm  hết quý khách không có links dự phòng chúng tôi có thể gọi điện hoặc pm ngay khi đặt, trao đổi với quý khách để thay links, nếu không liên lạc được lúc đó, công ty trả lại tiền khi quyết toán đơn hàng.

9. Hàng mua rồi không thể đổi hoặc trả lại, vì phí vận chuyển đi vận chuyển lại ko bõ tiền hàng. Trừ những món hàng giá trị cao, 2 bên cần đàm phán trước.

10. Trong thời gian đặt hàng, quý khách lấy lại tiền cọc mất 70% tiền cọc.

11. Hàng về chúng tôi kiểm hàng và giao hàng ngay, tiến hành kiểm đơn, gửi lại đơn đối chiếu ngay trong vòng 24 giờ với khách Hà nội, 2 ngày với khách tỉnh. Chỉ tiến hành quyết toán đơn khi hàng đã về hết. Khách nhận hàng kiểm hàng ngay tại công ty, khách tỉnh kiểm ngay khi nhận được hàng. Mọi khiếu nại chỉ có giá trị ngay thời điểm giao nhận hàng, sau khi khách mang hàng về, chúng tôi không giải quyết.

12. Hàng về báo quý khách sau 15 ngày vẫn không lấy chúng tôi có quyền thanh lý hàng xả kho. Mọi khiếu nại sau đó không được giải quyết.

13. Trả lại tiền thừa cho khách:

Hợp Giang trả lại tiền cho khách hàng, thanh toán trực tiếp tại công ty vào các ngày trong tuần trừ T7 và CN và mùng 1 âm lịch hàng tháng, chuyển khoản cho khách tuyệt đối vào t4 và chỉ qua ngân hàng Vietconbank hoặc Teckcombank và Đông Á Bank; chuyển phát tiền nhanh do quý khách chịu phí. Mọi yêu cầu gửi trả tiền vào ngân hàng khác hoặc hình thức khác xin trao đổi trước.

14. Khi có rủi ro như mất hàng hay thất thoát hàng, điều này không thể tránh khỏi tỉ lệ 1% do quá trình ship hàng nhiều công đoạn:

- Trường hợp 1: shop TQ gửi sai hàng, hàng lỗi là bình thường và tỉ lệ rất ít, không thể trả lại shop vì phí gấp nhiều lần tiền hàng : công ty miễn 100% ship và phụ phí món hàng đó cho khách.

- Trường hợp 2: rất hiếm khi gặp phải shop lừa đảo không gửi hàng: công ty chi trả gấp 5 lần phí ship thu của khách. Với những món hàng có giá trị >250 tệ, nếu khách chịu phí bảo hiểm 10% thì khi mất được hoàn trả 100%.

- Trường hợp 3: công ty làm thất lạc hàng của khách Cty trả lại 100% tiền

15. Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng, tuyệt đối không có sự khác biệt. Với đơn hàng lớn và khách hàng thường xuyên, chúng tôi triết khấu % – áp dụng cho các đơn hàng sau với hình thức VIP.

16. Một số đợt cao điểm công ty quá tái khách hàng, khách sỉ luôn được ưu tiên, nên mong các bạn đặt lẻ thông cảm nếu dịch vụ của công ty có sơ suất!

17. Quý khách đã cam kết đã đọc 16 điều trên, hãy xem chi tiết hướng dẫn đặt hàng và liên lạc theo thông tin sau:

Trụ sở duy nhất ở HN:

Công ty Cổ Phần Thời Trang Và Mỹ Thuật Hợp Giang

VP chính: 28 Trung Liệt – Đống Đa – HN (đường Đặng Tiến Đông đi Thái Hà) – 37592044 – 35381060
TVP chính: 28 Trung Liệt – Đống Đa – HN (đường Đặng Tiến Đông đi Thái Hà) – 37592044 – 35381060
Trụ sở: 6A /396 Thụy Khuê – Tây Hồ – HN * ĐT: 04.37591235 * Email: hopgiangorder@gmail.com

VP Quảng Châu: (liên hệ: Ms.Ngoc Anh 陶氏玄清)

Địa chỉ: 广东省 广州市 越秀区 万福路51号华荟大厦A座913房 * ĐT: 0086.2083216541 – Di động: 0086.13570433529 * Bưu cục: 510030 * ĐT: 04.37591235 * Email: hopgiangorder@gmail.com

VP Quảng Châu: (liên hệ: Ms.Ngoc Anh 陶氏玄清)

Địa chỉ: 广东省 广州市 越秀区 万福路51号华荟大厦A座913房 * ĐT: 0086.2083216541 – Di động: 0086.13570433529 * Bưu cục: 510030